Devoluciones

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

En caso de tener alguna duda referente a las devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de estas vías:

Teléfono: (+34) 944 03 91 37 (De lunes a jueves, de 9:30 a 14:00 h y de 15:00 a 17:00 h; viernes de 9:30 a 14:00 h)

E-mail: tienda@guggenheim-bilbao.eus

ANULACIÓN DE UN PEDIDO

Podrás anular un pedido ya realizado siempre que éste no haya llegado a la fase de envío.

Puedes solicitar la cancelación llamando al teléfono (+34) 944 03 91 37 o escribiendo al email tienda@guggenheim-bilbao.eus

ERRORES EN EL ENVÍO DE ARTÍCULOS

En caso de que se haya producido un error o de que alguno de los artículos entregados sea defectuoso, podrás solicitar la subsanación del error y, en su caso, la sustitución del artículo en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido, llamando al teléfono (+34) 944 03 91 37 o escribiendo al email tienda@guggenheim-bilbao.eus

Acordaremos contigo la recogida y repondremos el artículo sin coste alguno para ti lo antes posible.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS

Podrás devolver los artículos en el plazo de 15 días naturales a partir de su recepción, informándonos de este desistimiento mediante correo electrónico enviado a la dirección tienda@guggenheim-bilbao.eus.

Por excepción, el derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos de adquisición de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos, publicaciones gráficas o literarias que hubiesen sido desprecintadas.

El artículo/Los artículos a devolver se deberán enviar en el mismo estado en el que han sido recibidos, dentro del plazo de los 15 días naturales siguientes a partir de la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistimiento, a la siguiente dirección:

Museo Guggenheim Bilbao At. Tienda Online / Devoluciones C/ Abandoibarra, nº 2 48009 Bilbao

Devolución de artículos

Los artículos podrán ser devueltos en el plazo de 15 días a partir de la recepción del envío, siempre que hayamos sido informados previamente de esta devolución. Deberás ponerte en contacto con nosotros llamando al teléfono (+34) 944 03 91 37 o escribiendo al email tienda@guggenheim-bilbao.eus.

El artículo/Los artículos a devolverá se deberán enviar a la siguiente dirección:

Museo Guggenheim Bilbao
At. Tienda Online / Devoluciones
C/ Abandoibarra, nº 2
48009 Bilbao

Te reembolsaremos el importe del artículo utilizando el mismo medio de pago empleado, tan pronto lo recibamos en la dirección indicada.

Nota muy importante: Sólo podremos abonarte los gastos de devolución, si esta se motiva en un error imputable al Museo Guggenheim Bilbao o se trata de un producto defectuoso. En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.