Devoluciones

Cómo ponerse en contacto con nosotros

En caso de tener alguna duda referente a las devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de estas vías:

Teléfono: 944 03 91 37 (De lunes a viernes en horario de oficina)
Fax: 944 35 90 59
E-mail: tienda@guggenheim-bilbao.eus

Atención al cliente

Puedes resolver tus dudas o notificar incidencias a través de la sección atención al cliente de este sitio web.

Anulación de un pedido

Podrás anular un pedido ya realizado siempre que éste no haya llegado a la fase de envío.

Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto o llamando al teléfono 944 03 91 37.

Reclamaciones sobre el estado de los artículos

Repondremos el artículo sin coste alguno para ti. Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llamando al teléfono 944 03 91 37.

Reclamaciones sobre errores en el envío de artículos

Subsanaremos el error y repondremos el artículo sin coste alguno para ti lo antes posible.

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Devolución de artículos

Los artículos podrán ser devueltos en el plazo de 15 días a partir de la recepción del envío, siempre que hayamos sido informados previamente de esta devolución. Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o llamando al teléfono 944 03 91 37.

El artículo/Los artículos a devolverá se deberán enviar a la siguiente dirección:

Museo Guggenheim Bilbao
At. Tienda Online / Devoluciones
C/ Abandoibarra, nº 2
48009 Bilbao

Nota muy importante: Sólo podremos abonarte los gastos de envío si la devolución se hace por un error achacable a nosotros o si se tratase de un producto defectuoso. En los demás casos de devolución que no sean los citados anteriormente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

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